FAQ - Häufige Fragen zu TOPPAS Kletterautomaten
TOPPAS Wartung
Wann ist die Wartung fällig?
Der Service am TOPPAS Autobelay ist einmal im Jahr fällig.
Du findest das fällige Prüfdatum auf dem Gerät, der Grillhülse oder deinem Prüfbericht.
Bei sehr starker Frequentierung des TOPPAS wird ein kurzerer Prüfintervall enmpfohlen. Dies teilen wir euch in der Regel mit.
Was kostet die Wartung und was beinhaltet die Pauschale?
Den aktuellen Preis unsere Wartungspauschale für TOPPAS erfahrt ihr in der Preisliste oder Shop.
Wir sind sehr bemüht die Kosten für die Wartung gering und vor allem Transparent zu halten.
Die Pauschale beinhaltet den Tausch des Seiles inkl. Überprüfung und Reinigung aller Ersatzteile, sowie Zusammenbau und Abschlussprüfung vom TOPPAS.
In Der Regel bleibt es bei dieser Pauschale.
Nach Jahren der Nutzung können einzelne Verschleißteile wie Lager, Feder, etc. fällig werden. In der Regel halten sich aber die Kosten über den langen Zeitraum im Rahmen.
Die Pauschale beinhaltet keine Versandkosten. Diese könnt ihr aus unserer Preisliste entnehmen.
Wo kann ich die Wartung durchführen lassen?
Die Wartung der TOPPAS Geräte wird von uns durchgeführt.
Für Kunden aus der Schweiz haben wir einen lizensierten Partner, der die Überprüfung durchführt. Gerne können Sie den Kontakt bei uns anfragen.
Erhalte ich einen Prüfbericht?
Ja, diesen lassen wir per Mail zukommen.
Wie lang dauert der Service?
Nach Erhalt der Geräte dauert der Service je nach Anzahl 1-4 Werktage.
Sollet ihr einen Termingenauen Service benötigt, sprecht dies bitte mit uns vorher ab.
Wie läuft der Versand ab und was muss ich beachten?
Ihr habe mehrere Möglichkeiten TOPPAS zu uns zu bringen.
- Kommt selbst vorbei. Ihr könnt TOPPAS bei uns vorbeibringen und vorab einen Termin zur Wartung ausmachen. Die Geräte könnt ihr am selben Tag wieder mitnehmen und gleich einsetzten. Pro Gerät müsst ihr mit einer Service-Dauer von ca. 1,5 Stunden rechnen.
- Ihr sendet das Gerät mit dem Kurier eurer Wahl. Nutzt für den Versand die TOPPAS Transportkiste oder einen geeigneten Karton. Achtete darauf genug Füllmaterial zu verwenden um Transportschäden zu vermeiden. Ihr müsst nichts Weiteres in die Kiste oder Karton legen. Wir haben alle Geräte mit Rechnungs- und Lieferadresse hinterlegt.
- Wir holen die Geräte bei euch ab. Wir haben einen Abholservice zusammen mit unserem Versandpartner DPD. Die Abholung in ganz Europa ist möglich. Anbei findet ihr die Preisliste. Schreibt uns für die Abholung einfach eine Mail oder WhatsApp Nachricht und wir kümmern uns darum. Teilt uns die Abholadresse und Wunschdatum, sowie Anzahl der Geräte mit.
Versendet und holt ihr auch Paletten oder Gitterboxen ab?
Ja, wir versenden auch Paletten oder Gitterboxen und lassen die Waren auch gern bei euch holen.
Fragt uns für diesen Serivce einfach an.
Bietet ihr auch einen Service vor Ort an?
Wir können einen Service vor Ort durchführen.
Neben der Servicepauschale falle übliche weitere Kostensätze (Anfahrt, Dauer, Übernachtung, etc.) an.
Kontaktiert uns für ein individuelles Angebot.
Kann ich ein Ersatzgerät haben?
Wir bieten Ersatzgeräte an, allerdings ist dieser Service nicht kostenlos.
Ersatzgeräte machen nur Sinn, um höhere Ausfallzeiten zu kompensieren. Da TOPPAS nur einmal im Jahr gesendet und die Servicedauer sehr kurz ist empfehlen aufgrund der kurzen Ausfallzeit auf ein Ersatzgerät zu verzichten.
Zumal das Gerät dann nur einmal ab- und wieder aufgehängt werden muss.
Was wird bei der Wartung gemacht?
Das TOPPAS wird zuerst auf äußerliche Schäden oder Auffälligkeiten überprüft.
Danach bauen wir das TOPPAS komplett auseinander, überprüfen und reinigen alle Komponenten. Verschleißteile die nicht mehr funktionsfähig sind, werden ersetzt.
Das alte Stahlseil wird ausgebaut und durch eine neues Seil inklusive Karabiner ersetzt.
Am Ende der Prüfung findet ein Abschlusstest statt, der mit dem Aufkleben der Prüfplaketten auf dem Gerät und Griffhülse abgeschlossen wird.
Ich habe einen Hochseilgarten?
Die meisten Kunden aus Hochseilgärten schicken uns die Geräte außerhalb ihrer Saion in der Winterzeit.
Wir versenden diese in der Regel spätestens gegen Ende Februar, Anfang März damit dem Saisonstart für euch nichts im Wege steht.
Sollte es früher nötig sein, teilt uns dies bitte gesondert mit.
TOPPAS
Wo kann ich TOPPAS überall installieren?
TOPPAS Autobelay kann sowohl im Innen- als auch Außenbereich installiert werden. Für den Einsatz im Außenberiech ist lediglich das Anbringen einer Schutzhaube notwendig, die ihr in unserem Shop findet.
Man findet TOPPAS sowohl in Kletterhallen als auch Waldseilgärten. Der Nutzen ist variabel. In unserer Betriebsanleitung findet ihr alle notwendigen Vorrausetzungen zum Installieren und Verwenden von TOPPAS.
Wie hoch darf ich TOPPAS maximal installieren?
TOPPAS darf maximal in einer Höhe von 20 Meter installiert werden.
Es gibt keine Begrenzung nach unten.
Kann ich TOPPAS auch im Außenbereich nutzen?
Ja, das Nutzen im Außenbereich ist bedenkenlos möglich. Ihr müsst dafür lediglich eine Wetterschutzhaube auf das TOPPAS anbringen.
Die Anbringung erfolgt durch uns oder durch euch. Die Installation ist denkbar einfach.
Ihr findet die Wetterschutzhaube in unserem Shop.
Ist TOPPAS sicher?
TOPPAS ist seit mehr als 30 Jahren auf dem Markt und eines der sichersten Geräte.
Durch seine solide und robuste Bauweise und kompletten Möglichkeit zur Reparatur beweist es Jahr für Jahr den hohen Standard.
TOPPAS verfügt zudem über ein zweites redundantes Bremssystem, dass eine zusätzliche Sicherheit bietet.
Was macht die zweite redundante Bremse?
TOPPAS ist eins der wenigen System die von Anfang an ein zweites Bremssystemverbaut haben.
Dieses funktioniert redundant, sprich nachgeschalten und greift bei Versagen der ersten Bremse ein und bringt die Person zu stehen. Zum weiteren Ablassen muss sich die Person nur kurz entlasten und kann danach den Abseilvorgang fortsetzten.
Wie schwer darf die Person sein die TOPPAS nutzt?
Die Person darf zwischen 20 und 130kg wiegen.
Wir führen gerade Auffrischung Normierung durch und haben das Gewicht auf 10 bis 150kg angepasst.
Dies gilt aber erst nach Bestehen der Norm und wird hier mitgeteilt.
Wie schnell zieht das Gerät ein?
Das Gerät zieht mit ca. 0,5 m/s ein und lässt mit ca. 1,1-1,4 m/s ab.
Es eignet sich nicht für das Speedklettern!
Erfüllt TOPPAS die aktuelle Norm?
Das Gerät erfüllt die derzeit gültige Norm nach PSA Verordnung 2016/425, Modul B
DIN EN341-1A:2011 / DINE EN360:2002 und RFU 11.128
Ich habe technische Probleme mit TOPPAS, was soll ich tun?
Nimm mit uns Kontakt auf und Teile es uns mit. Am besten schreibst du uns eine WhatsApp oder Email und schickst uns Bilder/Videos mit die den Mangel beschreiben.
Oftmals können wir zügig Abhilfe schaffen oder euch in der Sache beruhigen. Sollte dennoch das Problem gravierender sein, holen wir euer Produkt gern ab und setzten wieder in Stand.
TOPPAS Kauf
Was kostet TOPPAS?
Die Preise von TOPAS findet ihr in unserem Webshop. Solltet ihr ein individuelles Angebot wünschen, kontaktiert uns hierfür.
Kann ich TOPPAS auch leasen?
Wir bieten mittlerweile auch ein Leasing unserer Geräte an. Unser Partner die MMV Leasing betreut euch hierbei. Unter diesem Link findet ihr einen Leasing-Rechner für TOPPAS.
Als Schlussrate müsst ihr immer die 5% angeben. Dies beschreibt die letzte Rate, die ihr zahlen müsst, um TOPPAS rauszukaufen. Ihr wollt das Gerät gar nicht rauskaufen. Kein Problem. Wir sagen euch garantiert zu, dass ihr die Schlussrate nicht zahlen müsst und wir das TOPPAS zu einem fairen zurückkaufen.
BItte beachtet, das Leasing ist derzeit nur in Deutschland möglich.
Kann ich TOPPAS auch ausprobieren?
Klar. Wir bitten dir mit unserem Try&Buy Programm die perfekt Lösung. Probiere TOPPAS für 6 Monate aus. Alles was dafür fällig ist, ist lediglich eine Leihgebühr.
Wenn dir TOPPAS gefällt, kannst du es behalten und wir ziehen den Kaufpreis ein. Die 6 Monate Leihgebühr werden natürlich vom Kaufpreis abgezogen.
Für mehr Infos, schau dir die Try&Buy Seite an.
Gibt es auch andere Verkaufsstellen?
Ja wir verfügen über zahlreiche Händler, die unser Produkt anbieten. Insbesondere in der Kombination mit Bau einer Kletterhalle , -wand oder Hochseilgärten bietet sich an auf diese zuzugehen.
Für eine Liste oder Empfehlung in euerer Region kontaktiert uns einfach.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren in Europa. Wir versenden unsere Waren mit DPD.
Anbei findet ihr eine Preisliste mit den derzeit gültigen Versandkosten für den Versand in einer TOPPAS Transportkiste.
Wir versenden ebenfalls Paletten oder Gitterboxen. Fragt uns für einen individuellen Preis an.
Ich benötige mein Gerät nicht mehr?
Wir kaufen dein TOPPAS gern zurück!
Schreib uns einfach wie viel Geräte du hast und wir machen dir ein Angebot, inklusve Abholung der Geräte. Einfach und unkompliziert.
Ich bin Wiederverkäufer oder will es werden?
Das freut uns. Schicke uns hierfür eine Mail mit dem Projekt, dass du betreust und du erhält von uns eine individuelle Preisliste.
Du hast keine Mindestabnahmemenge oder bist auch nicht vertraglich an uns gebunden.
